Dokumentation ist heute zunehmend ein Instrument zur Kundenbindung. Benutzer können Produkte mit Hilfe guter Anleitungen effizient und sicher bedienen sowie die Funktionen im vollen Umfang nutzen.

Durch die EU-Gesetzgebung ist darüber hinaus festgelegt, dass die Dokumentation zum verbindlichen Lieferumfang technischer Produkte gehört. Aus der Produkthaftung, dem Verbraucherschutzgesetz, können bei fehlender oder mangelhafter Dokumentation weitgehende Ansprüche hergeleitet werden. Der Schutz der Gesundheit von Verbrauchern steht im Vordergrund.

Technische Redakteure, so die allgemeine Berufsbezeichnung, sind vielseitig qualifiziert, um Benutzerinformationen zu erstellen. Die Dokumentationen entsprechen folgenden Qualitätsanforderungen: